Veel gestelde vragen

Hebben wij alle producten uit de webwinkel op voorraad ?

Wij kunnen niet alle producten op voorraad hebben. Onze webwinkel bevat meer dan 5.500 producten. In onze fysieke winkel hebben een uitgebreide selectie artikelen. Doordat wij meerdere keren per week een zending binnen krijgen, kunnen wij bijna alle producten snel leveren. 

Zijn alle afgebeelde keuen compleet ?

Alle keuen die wij verkopen zijn compleet met topeind/shaft en speelklaar. Alle keuen worden voordat ze verstuurd worden door ons uitgebreid gecontroleerd.

Waarom kunnen sommige artikelen niet via de brievenbus post verstuurd worden ?

Wij proberen zoveel mogelijk producten via de brievenbus post te versturen. Voor artikelen die groter zijn dan 380x265x32mm mogen wij niet via de brievenbus post versturen (2,95 euro). Bij sommige klanten is hun brievenbus groter dan deze maat. Onze vervoerder wilt dan nog wel eens het pakketje via de brievenbus deponeren. Dit is eigenlijk niet de bedoeling, maar wordt gedaan zodat u het pakketje niet hoeft af te halen bij een depot.

Ik mis een producten van mijn bestelling, wat nu?

Heel vervelend maar dit komt soms voor. We blijven gelukkig mensen en maken wel eens een foutje. Mail of bel ons even en wij sturen u het product alsnog zo spoedig mogelijk na.

Mijn Product is beschadigt aangekomen.

Soms gaat er bij de vervoerder wat mis en raakt het pakket beschadigt. Kijk altijd goed naar de doos als de bezorger het aflevert. Ziet u een grote beschadiging maak desnoods met de bezorger de doos open om te kijken of het product beschadigt is. Of neem het pakket dan niet aan.

Is de doos intact maar het product is toch beschadigt laat het ons dan weten dan overleggen wij met u hoe dit zo snel mogelijk op te lossen.  

Ik heb geen track and trace ontvangen.

Dit is afhankelijk of uw pakket via de reguliere post gaat of via de pakket dienst. Regulieren post ontvangt geen track and trace. Poststukken kunnen soms meerdere dagen in beslag nemen. Post NL zegt binnen 24 uur te leveren maar wij zien dat dit niet gehaald word. Naar het buitenland kan dit zelfs oplopen tot 7 dagen. .

Gaat uw pakket via de pakket dienst dan krijgt u vanzelf een track and trace in uw mail. Heeft u die niet ontvangen kijkt u dan uw spam na en of u het juiste email adres heeft opgegeven.(spelfouten)

U vind op uw order hoe uw pakket word verzonden.

Wat is de beste manier om het biljartlaken schoon te maken ?

Stofzuigen is het beste om het laken schoon te maken. Dit kunt u doen met een bankstel stofzuigermond. Waar u niet bijkomt met een stofzuiger, kunt u een borstel gebruiken. Ook met een Simonis X1 kunt het laatste beetje biljartkrijt wat achter blijft op uw laken weghalen. Gebruik nooit water (water met azijn). Dit omdat, als er vocht op het biljartlaken komt de stof uit rekt en daarna niet meer krimpt. Waardoor het laken los op het biljart komt te liggen. (biljart wordt traag door de meer weerstand van het losse laken)

Hoelang duurt het voordat mijn keu gerepareerd is ?

Wij leveren de service dat u kunt wachten op uw keu reparatie. Dit geldt voor een pomerans, dop en pomerans, gewichtschroeven e.t.c.

Wat zijn de witte plekjes op het biljartlaken ?

Deze plekjes ontstaan bij het afstoten van de bal. Als er wordt afgestoten ontstaat tussen de bal en het biljartlaken een temperatuur van wel 250 graden. Hierdoor ontstaat er een klein wit brandkuiltje.

Hoelang gaat een biljartlaken mee ?

Een biljartlaken gaat gemiddeld tussen de 1000 en 1200 speeluren mee. Als er gemiddeld 3 uur per dag op het laken wordt gespeeld, gaat het biljartlaken 1 jaar mee. Als er gemiddeld meer dan 3 uur per dag op het biljartlaken wordt gespeeld zal het 2x per jaar moeten worden vernieuwd.

Wat is het verschil tussen kwaliteit in keuen ? En waar moet ik op letten.

Kwaliteit verschil keuen: 
Vaak wordt er gevraagd wat nou het verschil is in prijs en kwaliteit van keuen. 
Het verschil zit in de droging van het materiaal en of een keu is samengesteld. 
De goedkopere keuen zijn kunstmatig gedroogd. Er zijn 2 verschillende droog technieken. Kunstmatige droging en natuurlijke droging. 
Kunstmatige droging: 
De boom wordt omgezaagd. Daarna wordt de boom in balken gezaagd. Dan gaan deze balken (5 x 5 cm) in een droogoven totdat het hout droog is. Dan wordt er een keu van gemaakt. Het hout is dan wel droog maar de cellen waar hout is opgebouwd hebben niet genoeg kunnen krimpen. 
Natuurlijke droging: 
De boom wordt omgezaagd. Deze ligt dan minimaal 1 tot 2 jaar te drogen. Dan worden er balken van gezaagd. En deze worden dan opgestapeld voor nog 1 jaar om te drogen. Dan worden de balken 8 kantige gezaagd. Na nog een keer droging, wordt deze grof gedraaid in de vorm van een keu. Daarna wordt er pas een keu van gemaakt. Hierdoor krijg je dat de cellen veel meer mee kunnen krimpen, waardor je meer massa krijgt in het zelfde materiaal. 
Dical of samen gestelde keu: 
Een dical keu (plakplaatje) is eigenlijk om de keu te verfraaien. Zie er mooi uit, maar de keu is uit een stuk gemaakt. 
Een samen gestelde keu is opgebouwd uit verschillende houtsoorten. Waardoor de keu stabieler wordt er minder trillingen zal overbrengen. Hierdoor krijg je meer rust met spelen.

Gewicht:

In het algemeen zijn keuen tussen de 470 en 500 gram Libre keuen. Deze hebben dan ook een topeind dikte van 11 mm. Keuen boven de 500 gram zijn dan driebanden keuen. met een topeind dikte van 12 mm. Wilt u nu een ander gewicht met topeind dikte. Dit kunt u aangeven als u besteld bij de opmerkingen (deze vindt u als u uw gegevens allemaal moet invullen).

Diverse pomeransen:
Gemaakt van rundleer of van varkensleer (gelaagd).
Wij adviseren de gelaagde pomerans. Dit doordat deze beter het krijt vasthoud. Ook blijft de pomerans beter in vorm, heeft goede veerkracht en gaat veel langer mee. De meest verkochte pomerans hierin is de “Da Vinci met 5 lagen en de Kamui” pomerans met 8 tot 10 lagen.
Super soft en soft voor Libre. Soft en Medium voor driebanden